CORSI TURISMO E AMBIENTE

La vita in montagna mi regala sensazioni ed esperienze uniche.

Il contatto con la natura, i paesaggi, i rapporti tra persone, sono parte integrante del mio lavoro, ma soprattutto rispondono ad una mia passione.

Essere un operatore ambientale montano significa lavorare in montagna tutto l’anno valorizzando le risorse naturali, le potenzialità dei servizi ambientali, artigianali e turistici. Opero nei settori della selvicoltura, della tutela e valorizzazione delle aree protette, del recupero di aree degradate, delle sistemazioni idraulico-forestali, della carpenteria del legno e dell’arredo urbano.

Il mio lavoro comprende i anche servizi di supporto alle attività sciistiche, e l'organizzazione di escursioni e trekking in media montagna, di impegno e durata diversi, durante tutto il periodo dell’anno e in collaborazione con le Scuole di Alpinismo.

Per diventare operatore ambientale montano è necessario un corso di formazione con durata complessiva di 3 anni per 1000 ore all’anno comprensive di attività di stage per il II anno e III anno. Sono previste attività integrative di arricchimento curricolare per un totale di 200 ore nel corso dell’anno formativo.

Amo viaggiare ed esplorare mete turistiche sempre nuove.

Ho trovato una professione che mi permette ogni giorno di vivere queste sensazioni: sono un operatore turistico in un'agenzia di viaggio.

Mi occupo di tutta l’attività di front office, dalla prenotazione di un biglietto ferroviario alla vendita di un pacchetto di viaggio completo. Il mio compito è consigliare i clienti nella scelta delle destinazioni, in negozio o al telefono, e aiutarli nell'organizzazione dei vari aspetti.

Mi è indispensabile parlare più lingue straniere, e il computer con i software dedicati al settore (oltre al pacchetto Office) è il mio strumento quotidiano. Non sempre il cliente ha le idee chiare su ciò che vuole fare e dove vuole andare: servono quindi intuito, capacità di comprensione e di ascolto. Personalmente ho viaggiato molto, e questo mi è utile perché so di cosa si ha bisogno quando si gira il mondo.

Ho una spiccata capacità di vendita e doti di precisione, pazienza e cortesia. Il percorso prevede corsi di formazione che si articolano in tre anni (3000 ore), con attività d’aula, di laboratorio e stage presso aziende del territorio al secondo e terzo anno.

Al momento le tendenze di occupazione per questo settore sono buone, in crescita, soprattutto se sei altamente specializzato. Dopo una buona esperienza professionale, nel corso di alcuni anni si può aspirare ad un posto di Promoter turistico o di Direttore tecnico di agenzia, dopo aver superato il relativo esame di abilitazione.

Il mio è un ruolo chiave nell'ambito dell'ospitalità turistica: sono il Responsabile dei servizi di ricevimento in un hotel, e mi occupo di tutta una serie di attività indispensabili al cliente, dal suo arrivo fino alla partenza.

Gestisco le comunicazioni per il cliente, prenoto, registro e assegno le camere, fornisco informazioni su richiesta dell’ospite. Ho compiti di tipo organizzativo-gestionale, amministrativi e contabili, nonché di sorveglianza e controllo.

In genere coordino le presenze dei collaboratori, e poiché nella mia struttura sono presenti sale per convegni e congressi, sono il referente per la prenotazione di questi spazi. Per fare questo lavoro deve piacere lavorare a contatto con le persone, essendo predisposti alla comprensione di caratteristiche e stati d'animo differenti. Si deve conoscere la tecnica alberghiera, avere capacità organizzative, destreggiarsi molto bene con almeno due lingue straniere, e avere dimestichezza con gli strumenti informatici. I

n realtà sono molte le strutture turistico-ricettive in cui ci si può inserire: alberghi, centri vacanze, campeggi, ma anche imprese che prevedono il servizio di reception (centri commerciali, centri congressuali e fieristici, imprese commerciali, centri fitness, centri SpA e benessere.

I corsi di formazione professionale prevedono tre anni di studi (3000 ore), sono gratuiti, si articolano in corsi nell'ambito della cultura generale, tecnico-professionali e stage. Si concludono con un esame di qualifica professionale per gli Operatori dei servizi di ricevimento.

Le tendenze occupazionali sono buone, favorite dall'aumento della domanda nel turismo, anche se le catene alberghiere a basso costo spesso utilizzano oggi sistemi di ricevimento automatizzati.